गूगल सुधारेगा आपकी 'अंग्रेजी'

गूगल एक ऐसी सेवा शुरू करने जा रहा है जिससे आपकी अंग्रेजी में सुधार होगा. कंपनी अपने वर्ड प्रोसेसर एप 'गूगल डॉक्स' के लिए एक टूल 'ग्रामर सजेशंस' का परीक्षण कर रही है, जिसे सीधे स्पेल-चेकिंग टूल में समेकित किया जाएगा, जो यूजर्स को ग्रामर की गलतियों से बचने में मदद करेगी. मीडिया रिपोर्ट में कहा गया कि नया टूल ग्रामर की संभावित गलतियों को ब्लू लाइन से रेखांकित करेगा. यह अभी विकास के चरण में है और यह सबसे पहले गूगल के अली एडोप्टर प्रोग्राम (ईएपी) के आवेदकों को उपलब्ध होगा.

फीचर से भरपूर यह चेकर यूजर्स को तब तक इंतजार करने की अनुमति देगा, जब तक कि पूरा डाक्युमेंट टाइप नहीं कर लेते. उसके बाद यह संभावित गलतियों को ठीक करने का विकल्प देगा. रिपोर्ट में कहा गया, 'गूगल ने कहा कि उसका ग्रामर चेकर उसी मशीन लर्निंग एल्गोरिदम से संचालित है, जो स्पेल चेकर और नेचुरल लैंगवेज सर्च फीचर को चलाता है. इसका मतलब यह है कि इस टूल समय के साथ लगातार सुधार होता रहेगा.'

उधर, गूगल ने घोषणा की है कि वह सिस्को और जेनेसिस समेत कई भागीदारों के साथ मिलकर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर आधारित प्रौद्योगिकी के निर्माण में जुटी है, जो कॉल सेंटर में लोगों की जगह काम कर सकेंगी. इस सॉफ्टवेयर को 'कांटैक्स सेंटर एआई' कहा जाता है जो 'वर्चुअल एजेंट्स' स्थापित करेगा जो ग्राहक को कॉल सेंटर से कनेक्ट करते समय फोन उठाने कर शुरुआती बातचीत करेगा.

गूगल के मुख्य वैज्ञानिक फेई-फेई ली ने यहां क्लाउड नेक्स्ट कांफ्रेंस के दौरान बताया, 'अगर ग्राहक कुछ ऐसा पूछता है, जो एआई नहीं कर सकता है, वह स्वचालित रूप से किसी मनुष्य को कॉल फॉरवर्ड कर देगा.' उन्होंने कहा, 'हमारा मुख्य लक्ष्य एक कांटैक्ट सेंटर के कर्मी को साथ ही उन पर भरोसा करनेवाले ग्राहकों को सशक्त बनाना है.'